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【他②】PS4アップデートによる「SU-30746-0」エラー解決方法 

朝早く起きちゃって、娘にせがまれてPS4のドラクエ11をやろうとしたんです。

そしたらシステムアップデートしろとの事。

しばしアップデートファイルをダウンロードして、

よし終わるぞ!!!

って再起動したら、

「SU-30746-0」エラーがでました。

コントローラーも何も受け付けず、電源ボタンでの強制終了して、再起動しても同じエラー画面でフリーズ。

よって、朝から調べて解決しました。

簡単に言うと、

USBメモリに「 PS4 」というフォルダを作り「」はいりません

その中に「 UPDATE 」というフォルダを作ります。

「UPDATE」フォルダへ、

PlayStation®4システムソフトウェア アップデート | プレイステーション® オフィシャルサイト

↑のサイトより、アップデートファイルをダウンロード。

アップデートファイルを保存したUSBストレージ機器をPS4®に接続し、PS4の電源を10秒ほど長押しするとセーフモードが起動します。

※USBでコントローラーをつなぐ必要があるかもしれません。

機能画面から設定(設定)>[システムソフトウェアアップデート]を選ぶと、

自動的にアップデートファイルを認識し、インストールが始まります。

以上です。

まずは簡単に覚え書き。同じく悩んでいる人がいたら助けになりますように。

私はこのやり方で解決しましたが、同じ方法で解決しない、余計症状が悪化した、

などは責任もてませんので自己責任でお願いします。

追記

カスタマーサポートに問い合わせた回答が下記の通りとなります。これで治らない場合は本体の故障も考えられるので修理で預からせて頂ければとのないようでした。ご参考までに。

このたびは「PlayStation 4」(PS4)のご利用におきまして
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

大変恐縮ながら、お知らせいただいた症状につきましては
セーフモードを起動していただき、PS4の本体の再起動を
おこなっていただくことで改善されるかどうかご確認くださいますよう
お願いいたします。

■PS4のセーフモード
お手数ですが、下記URLの方法にてセーフモードを起動していただき
「PS4 を再起動する」をお試しくださいますようお願いいたします。

https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13266/track/AvPW3wojDv8S~crDGvw2~yKNv_EqTi79Mv~B~zj~PP8I

 

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